FAQ

Questions fréquemment posées

Q1 Puis-je stocker des bagages avant? Après l'enregistrement et le départ?
R: Vous pouvez stocker vos bagages depuis le matin du jour d'arrivée jusqu'à l'heure de départ à 11h00. Si vous souhaitez stocker vos bagages après votre départ, veuillez consulter le personnel de la réception.

Q2 Puis-je expédier un colis pour arriver avant ou pendant mon séjour?
A: Oui, nous sommes heureux d'accepter des paquets pour les invités. S'il vous plaît laissez-nous savoir votre nom, la date d'arrivée, et quand le colis est envoyé. S'il vous plaît noter que si votre nom n'est pas écrit sur la facture du paquet, nous ne pouvons pas le conserver et le retourner à l'expéditeur.

Q3 Quelle est la politique d'annulation?
R: Les réservations peuvent être annulées jusqu'à quatre jours avant la date d'arrivée. Si vous annulez votre réservation plus tard, des frais d'annulation vous seront facturés conformément aux conditions d'annulation suivantes:
  • 3 jours avant la date d'arrivée: 30% du prix de la chambre
  • 2 jours avant la date d'arrivée: 50% du prix de la chambre
  • 1 jour avant la date d'arrivée: 80% du prix de la chambre
  • Date d'arrivée: 100% du prix de la chambre
Q4 Avez-vous un parking sur place?
R: Il n'y a pas de parking pour cette auberge. Veuillez vous garer sur le parking à proximité.

Q5 Est-il permis de fumer dans l'auberge?
R: Non, Home Hostel est un établissement non-fumeur. Toutes les installations et les chambres sont non-fumeurs. Il y a une zone fumeurs sur le toit.

Q6 Y a-t-il un couvre-feu dans l'auberge?
R: Il n'y a pas de couvre-feu. Vous pouvez entrer quand vous voulez. Toutefois, si votre heure d'arrivée est supérieure à 22h00, veuillez contacter le Home Hostel une fois.